citistrom: Info

citistrom12 - Produktinfo

 
1 Jahr Preisgarantie - Starker Service - kleines Tarifchen

citistrom12 ist ein Online-Produkt und kann somit ausschließlich über das Internet bezogen werden. Sämtliche Prozesse werden ausschließlich über diese Plattform, d. h. digital abgewickelt. Das gibt uns die Möglichkeit, Ihnen diese günstigen Preise anzubieten.

Ihre Produktvorteile im Überblick

  • Eine Vertragsgrundlaufzeit von 12 Monaten.
  • Garantierte Preise in den ersten 12 Monaten. Ausgenommen hiervon sind nur Preisänderungen wegen Änderung bestehender oder Einführung neuer Steuern, Abgaben und staatlich veranlasster Umlagen. In diesem Fall besteht ein außerordentliches Kündigungsrecht.
  • Strom aus 100% Wasserkraft – Ihr Beitrag für die Umwelt
  • Eine automatische Vertragsverlängerung um jeweils weitere 12 Monate mit flexiblen Preisen
  • Eine Kündigungsfrist von nur 6 Wochen jeweils zum Laufzeitende
  • Ein außerordentliches Kündigungsrecht bei Preisänderungen

Kostenloser Telefon- & Mailservice

Ganz bequem von zu Hause aus wechseln – mit unserem Online-Service können Sie in unserem Versorgungsgebiet jederzeit in den günstigen citistrom12 wechseln, Ihren Abschlag und Ihre persönlichen Daten ändern oder Ihren Zählerstand melden.
Gerne sind wir auch telefonisch für Sie da – unter 0800 799 55 999 erreichen Sie uns
(Mo.-Fr. von 8-18 Uhr), falls Sie weitere Fragen haben.

citiwerke erledigt den Wechsel für mich

Online wechseln und Rundum-Service genießen – wenn Sie citistrom12-Kunde werden, erledigen wir für Sie alle Formalitäten mit Ihrem bisherigen Versorger. Wechseln. Zurücklehnen. Freuen.

Sicherheit für mich: citiwerke ist die starke Online-Marke der Thüga Energie GmbH

Kleines Tarifchen, großes Netzwerk
Wir sind die Online-Marke der Thüga Energie GmbH, dem zuverlässigen Strom-, Erdgas- und Wärme-Grundversorger tausender Haushalte in Singen, Allgäu-Oberschwaben und der Pfalz. Wir sind Teil der Thüga Gruppe, dem größten Netzwerk kommunaler Energie- und Wasser-Dienstleister Deutschlands – mit rund 100 Stadtwerken und Stammsitz in München.


Wir möchten, dass Sie mit unserem Service jederzeit zufrieden sind.

Sollte dies einmal nicht der Fall sein, informieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

citiwerke – eine Marke der Thüga Energie GmbH
Industriestr. 9, 78224 Singen

Oder per E-Mail an:
onlineservice@citiwerke.de

Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben und garantieren Ihnen innerhalb von vier Wochen eine Antwort. Können wir der Beschwerde nicht abhelfen, dann werden wir die Gründe in Textform darlegen.

Für den Fall, dass wir der Beschwerde nicht abhelfen konnten, können Sie als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB einen Antrag auf Einleitung eines Schlichtungsverfahrens bei der
Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel. +49 (0) 30 / 27 57 240 – 0
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
www.schlichtungsstelle-energie.de
einreichen.

Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

Ferner haben Sie die Möglichkeit, den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur (Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice, Postfach 8001, 53105 Bonn, Tel.: 030-22480-500,
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de) zu kontaktieren.
 
Zusätzlich haben Sie als Verbraucher die Möglichkeit, bei online abgeschlossenen Verträgen, die
Streitbeilegungsstelle der EU-Kommission (OS-Plattform) zu kontaktieren.